Política de Privacidad
1. Información General y Responsable
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web de catálogo informativo de productos para la salud. Este portal actúa como un directorio y escaparate digital que facilita el contacto entre los usuarios interesados y los distribuidores o fabricantes oficiales de los artículos ofrecidos.
Al utilizar este sitio web y enviar sus datos a través de nuestros formularios, el usuario acepta de manera expresa los términos recogidos en este documento. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
2. Qué Datos Personales Recopilamos
Para la gestión de solicitudes de información y pedidos de nuestros productos para la salud, recopilamos estrictamente los datos esenciales facilitados de forma voluntaria por el propio usuario. Los campos obligatorios se limitan a:
- Nombre: Utilizado para dirigirnos a usted de manera personalizada durante la atención telefónica o gestión de su solicitud.
- Número de teléfono: Empleado exclusivamente por nuestro departamento de atención al cliente o por el socio vendedor autorizado para confirmar los detalles de su pedido y ofrecer asesoramiento sobre el producto.
No recopilamos categorías especiales de datos sensibles ni información financiera (como números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias) a través de este sitio web, ya que los pagos se gestionan directamente entre el cliente y el proveedor final al recibir el producto.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La recogida y el tratamiento de los datos personales tienen como finalidad principal atender las peticiones de los usuarios. Específicamente, utilizamos la información recabada para procesar las solicitudes de compra o consulta sobre los productos de salud incluidos en nuestro catálogo digital.
Asimismo, los datos de contacto telefónico se emplean para coordinar la entrega de los pedidos, resolver dudas técnicas o comerciales sobre los artículos y garantizar un servicio de atención al cliente eficiente y personalizado.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en el consentimiento inequívoco otorgado por el usuario al rellenar y enviar de forma voluntaria el formulario de pedido o contacto disponible en la página web.
Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento por el titular de los datos, siguiendo las indicaciones descritas en los apartados correspondientes de esta política.
5. Transferencia de Datos a Socios y Vendedores
Dado que nuestro sitio web opera como un catálogo informativo y de intermediación comercial, para poder gestionar y enviar el producto para la salud solicitado, es necesario transmitir sus datos (nombre y teléfono) al fabricante, distribuidor oficial o socio logístico encargado de despachar el pedido.
Exigimos a todos nuestros colaboradores comerciales que adopten estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, prohibiendo el uso de sus datos para cualquier finalidad distinta a la gestión y entrega de la compra específica realizada por usted.
6. Almacenamiento y Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación ilícita. Utilizamos protocolos de cifrado estándar en la web para garantizar la seguridad en la transmisión de la información.
Sus datos se almacenan en servidores seguros y protegidos, limitando el acceso a los mismos únicamente al personal autorizado que necesita procesar su solicitud de compra o consulta.
7. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, es decir, gestionar la solicitud del producto para la salud y atender posibles reclamaciones o garantías.
Una vez completada la gestión y transcurrido el periodo legalmente establecido para posibles responsabilidades comerciales, los datos serán eliminados o anonimizados de nuestros sistemas de forma segura.
8. Uso de Cookies y Herramientas de Análisis
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar el funcionamiento de las páginas del catálogo. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
Las herramientas de análisis web nos permiten medir métricas de audiencia y comportamiento de forma anonimizada. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar el uso de cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar a algunas funcionalidades de navegación de la página.
9. Derechos del Usuario
Como usuario y titular de los datos personales, usted cuenta con una serie de derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, los cuales puede ejercer en cualquier momento:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando y con qué finalidad.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición y limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar que se limite su uso.
10. Cómo Retirar el Consentimiento
El usuario tiene el derecho absoluto a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, basta con enviar una solicitud a través de la sección de contacto disponible en nuestro sitio web.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, pero impedirá que podamos seguir gestionando su pedido o solicitud de información en curso.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, novedades en nuestros servicios o mejoras en la seguridad del sitio web.
Cualquier modificación sustancial será publicada debidamente en esta misma página, por lo que recomendamos a los usuarios revisar la política de privacidad de forma periódica para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto para Consultas y Reclamaciones
Si tiene alguna pregunta, duda, sugerencia o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Para enviar cualquier comunicación, solicitud de ejercicio de derechos o anulación de consentimiento, por favor utilice exclusivamente el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.